В Сентябре 2011г 2 случая.Маршрут Львов-Мелитополь 1 Случай) При получении груза видно, что нарушена целостность коробки. На коробке указано количество единиц товара в коробке! В коробке есть накладная с ценой и количеством! При пересчете при директоре отделения не хватает 1 единицы цена пропавшей единицы 500гр. Пишем претензию на 500гр. Случай 2) в Сентябре 2011г в том же отделении, ровно через неделю после первого случая, тот же отправитель, то же отделение и тот же город получатель. Приходит груз с задержкой, коробка разорвана в хлам, перемотана простым скотчем (Отправитель перематывает своим контрольным скотчем со своим логотипом) при директоре отделения открываем коробку с верху грязный мусор в виде целлофана и бумаги ( в коробке лежит накладная с количеством и ценой) пропало 6 единиц на 3000 гр по оптовой цене, Пишем претензию на 3000 гр.Обещают рассмотреть в течении месяца. Много раз звонил на горячую линию, мне столько же раз говорили, что вам перезвонят. В конечном результате в ДЕКАБРЕ 2011г(прошло больше 2 месяцев) мне после очередного телефонного разговора сказали, что выплатят за первую посылку 100 гр, за 2 посылку не чего. Мотивируют тем что мы страховали груз по минимуму и бла, бла, бла. На мой вопрос вы же себя называете почтой номер 1 в Украине, я вам сдал коробку в целостности и сохранности в состоянии новой, вы мне должны вернуть мой груз в том же состоянии , а вы мне возвращаете просто мусор! Юридический отдел Новой Пошты мне ответил что докажите что у вас там был груз который стоит столько денег как я пишу в претензии и так же спросили уверен ли я в том что отправитель отправил мне именно то количество которое написано в накладной. Вот такой неприятный случай случился со мной. Услугами Новой Пошты пользоваться не перестал, но груз страхую на всю стоимость
R
R0MAN
Guest
Цитата(урий @ 29 Декабря, 2011, 10:41)
Услугами Новой Пошты пользоваться не перестал, но груз страхую на всю стоимость
Ёжики кололись, но продолжали жрать кактус ...
Я бы после первого случая отказался бы от услуг данной конторы.
Услугами Новой Пошты пользоваться не перестал, но груз страхую на всю стоимость
Ёжики кололись, но продолжали жрать кактус ...
Я бы после первого случая отказался бы от услуг данной конторы.
Цитата
Ёжики кололись, но продолжали жрать кактус ...
Я бы после первого случая отказался бы от услуг данной конторы.
Да выбор перевозчиков в Мелитополе как бы не очень большой, да и место расположение у всех остальных отдалено от центра
Ёжики кололись, но продолжали жрать кактус ...
Я бы после первого случая отказался бы от услуг данной конторы.
Да выбор перевозчиков в Мелитополе как бы не очень большой, да и место расположение у всех остальных отдалено от центра
Год назад в какой-то теме хвалил новую почту, сейчас вот отказались от их услуг. Ребята открыли кучу отделений, дела пошли в гору, но и это же время качество сервиса очень сильно упало. Постоянные проблемы с доставкой, хамское отношение к клиентам да и цена за доставку поднялась ощутимо.
Цитата
Год назад в какой-то теме хвалил новую почту, сейчас вот отказались от их услуг. Ребята открыли кучу отделений, дела пошли в гору, но и это же время качество сервиса очень сильно упало. Постоянные проблемы с доставкой, хамское отношение к клиентам да и цена за доставку поднялась ощутимо.
Мое личное мнение проблемма именно в этом Нова пошта
Добавлено в [mergetime]1325165951[/mergetime]
Snakers Если не секрет, каким перевозчиком пользуетесь сейчас?
Год назад в какой-то теме хвалил новую почту, сейчас вот отказались от их услуг. Ребята открыли кучу отделений, дела пошли в гору, но и это же время качество сервиса очень сильно упало. Постоянные проблемы с доставкой, хамское отношение к клиентам да и цена за доставку поднялась ощутимо.
Мое личное мнение проблемма именно в этом Нова пошта
Добавлено в [mergetime]1325165951[/mergetime]
Snakers Если не секрет, каким перевозчиком пользуетесь сейчас?
Посылки получаю через Автолюкс. всегда вовремя без задержек, сервис нормальный, один раз прислали посылку новуй почтой, больше не поеду хамство, 4 раза ездил, то машина не пришла, то программа зависла, то еще не разгрузилась.
Цитата
один раз прислали посылку новуй почтой, больше не поеду хамство, 4 раза ездил, то машина не пришла, то программа зависла, то еще не разгрузилась.
Дима, несколько раз в Черкассы Новой почтой посылки отправлял (доставка на дом) проблем не возникало.
один раз прислали посылку новуй почтой, больше не поеду хамство, 4 раза ездил, то машина не пришла, то программа зависла, то еще не разгрузилась.
Дима, несколько раз в Черкассы Новой почтой посылки отправлял (доставка на дом) проблем не возникало.
Цитата
А по поводу вашего предположения - позволю себе не согласиться, проблемы именно в том же отделении, где год назад было приемлемо.
Моё скромное предположение это просто моя мысль ! О том что понабирали много компаньонов ,которые просто не могут обеспечить нормальную работу конторы .
А по поводу вашего предположения - позволю себе не согласиться, проблемы именно в том же отделении, где год назад было приемлемо.
Моё скромное предположение это просто моя мысль ! О том что понабирали много компаньонов ,которые просто не могут обеспечить нормальную работу конторы .
- Сообщения
- 2,112
- Реакции
- 533
- Репутация
- 521
+1 за Новую Почту. Получаю регулярно посылки на Складе №1 Симферополя.
Когда посылка приезжает в город, то приходит смс о том что посылка на складе и можете её забрать.
так что я непойму зачем вот это делать...
Цитата
4 раза ездил, то машина не пришла, то программа зависла, то еще не разгрузилась.
Когда посылка приезжает в город, то приходит смс о том что посылка на складе и можете её забрать.
так что я непойму зачем вот это делать...
Цитата
4 раза ездил, то машина не пришла, то программа зависла, то еще не разгрузилась.
Цитата
приходит смс о том что посылка на складе и можете её забрать
Получаю смс, приезжаю. Тридцать минут носятся по складу, ищут. Выходят.
- А вы знаете, одна коробка на этом складе, а вторая коробка на складе №2. Не желаете туда съездить и забрать?
- Не желаю.
- Ну ладно, привезем на этот склад и заберете обе отсюда.
- Ну хорошо, когда приехать за ней?
- В 18.00 можно наверняка.
Приезжаю в шесть, а вы знаете, не привезли вашу коробку, завтра утром - 100%. Приезжаю на следующий день в 9.30 - а коробка на терминале, еще не переместили, давайте в обед.
Занавес.
приходит смс о том что посылка на складе и можете её забрать
Получаю смс, приезжаю. Тридцать минут носятся по складу, ищут. Выходят.
- А вы знаете, одна коробка на этом складе, а вторая коробка на складе №2. Не желаете туда съездить и забрать?
- Не желаю.
- Ну ладно, привезем на этот склад и заберете обе отсюда.
- Ну хорошо, когда приехать за ней?
- В 18.00 можно наверняка.
Приезжаю в шесть, а вы знаете, не привезли вашу коробку, завтра утром - 100%. Приезжаю на следующий день в 9.30 - а коробка на терминале, еще не переместили, давайте в обед.
Занавес.
- Сообщения
- 3,825
- Реакции
- 177
- Репутация
- 300
Тоже регулярно пользуюсь услугами НП. Пока только хорошее мнение. Да, цена конечно чуток у них большая. Но что делать... Сравниваю с Евроэкспрессом, Диливери и Автолюксом (не нравиться местоположение - трудный подъезд). Однозначно НП больше нравится. Всегда радовала скорость доставки, СМС и наложенный платеж.
Насчет пересылки дорогих предметов:
На что рассчитываете, когда посылаете что-то стоимостью в пару тысяч, а страхуете на 200???
Рассчитываете на честность и порядочность работников? Какая бы ни была классная контора, всегда находятся козлы, которые все портят. Когда что-то мелкое и дорогое - это повод спереть. А так как застраховано на 200 гр - то все ОК - получите за утерю свои 200 гр. Так что считаю, что вина обоюдна. Воры, как известно, берут то, что плохо лежит. А если плохо положил сам и виноват - как то так.
Насчет пересылки дорогих предметов:
На что рассчитываете, когда посылаете что-то стоимостью в пару тысяч, а страхуете на 200???
A
Alik
Guest
Цитата(forum @ 19 Сентября, 2010, 22:21)
ну постарались, придумали.
а вообще тема тупак полный
не хочу конечно хамить,но тупак не тема а....
У меня была похожая ситуация - но ввиду темперамента,после применения почти всего арсенала Русского разговорного и обещания корректировки челюстно-лицевого механизма на месте,разница цены за доставку из-за,внезапно пополневшего в дороге груза,была решена.
ну постарались, придумали.
а вообще тема тупак полный
не хочу конечно хамить,но тупак не тема а....
У меня была похожая ситуация - но ввиду темперамента,после применения почти всего арсенала Русского разговорного и обещания корректировки челюстно-лицевого механизма на месте,разница цены за доставку из-за,внезапно пополневшего в дороге груза,была решена.
P
probegallo
Guest
Более года активного юзания НП (несколько посылок в месяц) - проблем никаких не возникало. Очень удобно стало когда они отделений по городу пооткрывали и отпала необходимость стоять в очередях в главном, на Рубцова.
Цитата
(не нравиться местоположение - трудный подъезд)
По этой причине и продолжаю пользоватся их услугами
Цитата
На что рассчитываете, когда посылаете что-то стоимостью в пару тысяч, а страхуете на 200???
А по чему я вобще должен страховать что либо я сдаю коробку у меня берут деньги за доставку мне должны вернуть мою коробку в целостности и сохранности.
(не нравиться местоположение - трудный подъезд)
По этой причине и продолжаю пользоватся их услугами
Цитата
На что рассчитываете, когда посылаете что-то стоимостью в пару тысяч, а страхуете на 200???
А по чему я вобще должен страховать что либо я сдаю коробку у меня берут деньги за доставку мне должны вернуть мою коробку в целостности и сохранности.
- Сообщения
- 2,112
- Реакции
- 533
- Репутация
- 521
Snakers
Ваш случай единичный. Если посылка идёт под одним номером несколькими частями, то СМС приходят после перемещения всех частей на склад который указал отправитель. 27 декабря получал посылку состоящую из 7 частей, прозвонил НП, сказали 3 части у нас 4 на сортировке, прозвоните в 6 вечера. Ровно в 18 пришла смс о том что груз на месте, приехал, заплатил, получил. Все довольны. Всё также чётко и вовремя при адресной доставке, привезли, выгрузили, запечатали деньги в конверт и "всего хорошего".
У НП единый номер по всему Симферополю и можно 2 минуты потратить чтобы всё узнать и не палить бензин зря.
Я допустим полностью отказался от Автолюкса который от меня в 5 минутах ходьбы, так как заколебали их постоянные отмазки "машина не приехала ещё/опаздывает/только разгружается/звоните в 7".
Так что мой выбор, Новая Почта однозначно. Достойных конкурентов невижу, отстойных много.
Ваш случай единичный. Если посылка идёт под одним номером несколькими частями, то СМС приходят после перемещения всех частей на склад который указал отправитель. 27 декабря получал посылку состоящую из 7 частей, прозвонил НП, сказали 3 части у нас 4 на сортировке, прозвоните в 6 вечера. Ровно в 18 пришла смс о том что груз на месте, приехал, заплатил, получил. Все довольны. Всё также чётко и вовремя при адресной доставке, привезли, выгрузили, запечатали деньги в конверт и "всего хорошего".
У НП единый номер по всему Симферополю и можно 2 минуты потратить чтобы всё узнать и не палить бензин зря.
Я допустим полностью отказался от Автолюкса который от меня в 5 минутах ходьбы, так как заколебали их постоянные отмазки "машина не приехала ещё/опаздывает/только разгружается/звоните в 7".
Так что мой выбор, Новая Почта однозначно. Достойных конкурентов невижу, отстойных много.