Проблемный КСТ | Страница 2 | Крымский форум

Проблемный КСТ

  • Добро пожаловать на форум! Рады видеть вас здесь! Зарегистрируйтесь или Войдите в аккаунт, чтобы иметь полный доступ к площадке!
Bannerok
В скайпе вопрос решили, дали другой адрес.
Сделали бонус в месяц.
Так что считаю, что конфликт исчерпан. Спасибо, опять же, форуму.
Претензий не имею на текущий момент.
Если представитель провайдера попросит изменить/переименовать тему, согласен.
Сам не могу, такая функция пропала.
Всем спасибо за понимание и поддержку.
blush2.gif
 
судя по этой теме - провайдер не равнодушен к своей репутации.это им плюс.
 
Прошу прощения за проблему с оплатой, я тот человек который следит за кошельком и вносит оплаты. К сожалению после отключения вэбмани Украина от автоматических оплтат, стало не мало приходить на кошелек для обработки в ручном режиме. Иногда, случаются ошибки, к сожалению. И обычно они решаются в течении нескольких часов, с момента выяснения. Сегодня мне сообщили о данной проблеме, она была устранена и был начислен месяц в виде компенсации. Еще раз примите мои извинения за ошибку и неудобства.
 
Пользуюсь КСТ уже более 5 лет. Проблем не было - район ул. Гоголя - Павленко(единичные случаи, устранялись оперативно). В личный кабинет вхожу без проблем. Вот только сию нет пополнения через личный кабинет Вебманями это плохо т.к. ряд терминалов сообщают, что не могут проверить лицевой счет и платить как то боязно, все таки сумма довольно приличная для меня (пакет Стандарт), скорей бы уже сделали автомат оплаты с кабинета.
 
Цитата(diz1 @ 4 Июля, 2014, 22:19)
Если представитель провайдера попросит изменить/переименовать тему, согласен.

Переименовал тему. Пусть остаётся в назидание.
 
Я против удаления. За год пользования КСТ намучился, потратил кучу нервов, наругался с ними. Если они не могут нормально работать, пусть потенциальные абоненты об этом знают.
P.S.: Вдруг через жалобы в этой теме КСТ будет быстрее решать свои проблемы с сетью.
 
пользовался услугами Кве.нет немало лет, все было хорошо, пока их не поглатил КСТ) где то через 2-3 дня начал постоянно виснуть роутер, хотя до этого месяцами его не трогал. Может конечно и совпадение, но решил переподключиться к другим. Переподключили меня, не буду называть чтобы не рекламировать, немного через опу,- по старому кабелю на лестничной площадке. Ну лень было опять ковырять стены и делать дыры. 2 раза приходили из КСТ и перерезали провода) Я притензий конечно не имею, это дело такое, просто отзыв)
 
Цитата(opensource @ 12 Августа, 2014, 11:38)
2 раза приходили из КСТ и перерезали провода) Я притензий конечно не имею, это дело такое, просто отзыв)

сталкивался с такой же ситуацией когда от них отключился (сразу одновременно три провайдера было подключено) через несколько дней свой кабель полностью смотали откусив от двери в квартиру, а у Триолана и Енета кто то чудным образом порезал кабеля, наверно чисто "совпало", откушенные кабеля, куски около 10 метров не забрали, а выкинули тут же возле мусорных баков, так что простое похищение кабеля исключено.
 
Подтвердили репутацию быдло-сети.
Можно было вызвать полицию и зафиксировать факт причинения ущерба чужому имуществу.
 
Цитата(Snake @ 12 Августа, 2014, 11:54)
Можно было вызвать полицию и зафиксировать факт причинения ущерба чужому имуществу.

Snake, так за руку не поймали, в моем случае все ночью произошло.
 
Судя по некоторым отзывам, это не провайдер, а прямо дъявол во плоти!
smile.gif
)))
Вот только у меня с "КСТ" никаких проблем нет уже много лет.
Может я везучий? Или район у меня с положительной аурой..

У меня один товарищ 4 года назад ушел от КСТ на какой-то БТНет (старый город). Платил много, получал мало.
Вот уже год как вернулся в КСТ и всем доволен. Получает честные 80-90 мбит и скидку 50% на оплату за то, что от него свитч запитан.

Дай бог, чтобы у вас у всех всё наладилось с провайдером!
smile.gif
 
Цитата(Arksi @ 12 Августа, 2014, 14:06)
так за руку не поймали, в моем случае все ночью произошло

Не обязательно же ловить за руку. Доказать, что такой вандализм был сделан работниками провайдера и обязать такого провайдера возместить причинённый ущерб вполне возможно.
 
Все равно "интересная" система.
Обещали в скайпе не отрубать общение - отрубили, уже нет авторизации.
Сеть лежала 5 дней, не дозвониться - сегодня заработала с утра - сейчас опять легла.
Систему оплаты через вебмани убрали, даже не предупредили.

Ок. Давайте попробуем по плохому
 
Пользуюсь услугами КСТ уже 3 года. За все время заявок делал раз 5. И то, то гроза то кабель срезали. Старый город
wink.gif
 
diz1

Действительно по Каменке частично была проблема. Начислили вам компенсацию за неделю.

По поводу скайпа - это мой личный скайп и я просто потер все неактивные контакты. Добавляйтесь заново
 
Итак, после всех отзывов в адрес КСТ я решил испытать на себе данного провайдера.
Был подключён что-то около 2-х месяцев.
Ребят, настолько говняного провайдера я ещё не встречал, не порекомендую даже злейшему врагу...

Ну обо всём по порядку:

Рухнул мой любимый "Домашний интернет" от КС и я сразу же оставил заявку на подключение. Несколько дней никаких потуг со стороны КСТ не было. Это при том, что провод у меня уже проброшен и подключен к оборудованию Квинета, которое выкупил КСТ. Собственно всего-то нужно было создать нового абонента и по телефону мне сообщить счёт для оплаты и логин с паролем для доступа к статистике.
Пришлось ехать самому в офис, через 15 минут всё было готово.
По макадресу ноута вычислили порт и активировали услугу. Выбрал пакет "Доступный" за 369 рублей при скорости 20Мбит\сек. IPTV на такой скорости смотреть не реально, ну да ладно, реальная скорость была около 5 на загрузку, около 7 на выгрузку. Позже перешёл на пакет "Премиум" за 499 руб - 100Мбит\сек, тут IPTV можно смотреть более-менее комфортно, реальная скорость 7-9 на загрузку, 11-14 на выгрузку.
На пакете "Премиум" услуга статического айпи адреса предоставляется бесплатно.
Неделю звонил провайдеру с просьбой подключить услугу - никакой реакции.
В ночь на 25 сентября инет рухнул совсем, возникли какие-то неполадки у поставщика услуг до КСТ. 25 сентября ещё раз отправил заявку на подключение "статики", тут лёд тронулся, но снова возникла загвоздка, оборудование выдавало мне не тот айпи адрес. Звонки провайдеру сводились к обещаниям, что скоро всё починят.

Итог: страница статистика работала всего дня 3-4, остальное время недоступна; звонки в техподдержку не дали желаемого результата - 3 дня чинили, но так и не починили (лапшу с ушей до сих пор снимаю) - потрачено 70 грн с укр МТС и около 100 руб с росс МТС - робот поднимает трубку и сообщает, что для гарантированного соединения с оператором звоните на городской, при звонке на городской робот говорит тоже самое, но с оператором соединяет 1 раз на 15-20 звонков.

Трое суток сидел я без интернета, вчера позвонил Триолану, сегодня уже подключили. На 150 рублей дешевле, скорость до 100Мбит + статический айпи бесплатно.

В общем подключайтесь к кому угодно, главное не КСТ.

Позже ещё отпишусь как заставлю компенсировать средства за непредоставленную услугу и заберу деньги со счёта.
 
Tornado

Может быть, укажете ваш адрес или уникальный номер, дабы мы могли убедиться, что вы действительно пользовались нашим интернетом?
В таком виде ваш пост очень похож на антирекламный вброс. Пруфы давайте. Можно в личку. Если подтвердится, что вы реальный абонент, продолжим здесь.
В любом случае, прежде чем писать подобные пространные посты с обвинениями, не лучше ли было обратиться в доступную техподдержку или в крайнем случае в офис, который открыт каждый день. Есть еще группа в вк, где все можно обсудить практически онлайн. Все проблемы решаются.

Ждем ответа. Судя по количеству постов вы тут не последний человек =)
 
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 20:54)
Может быть, укажете ваш адрес или уникальный номер, дабы мы могли убедиться, что вы действительно пользовались нашим интернетом?


Легко. номер 13308

Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 20:54)
В любом случае, прежде чем писать подобные пространные посты с обвинениями, не лучше ли было обратиться в доступную техподдержку или в крайнем случае в офис, который открыт каждый день.

Ребят, я вам названивал в техподдержку с двух номеров, если ваш робот ведёт статистику, вы можете это легко проверить. А в офис мне ну совсем не удобно к вам ездить. Да и зачем ездить, если вы сами обещали приехать? Кстати, сегодня около 11 доехали наконец-то...

Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 20:54)
Есть еще группа в вк, где все можно обсудить практически онлайн. Все проблемы решаются.

А в ВК мне каким образом попасть? Интернет то не пашет!
blink.gif


Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 20:54)
В таком виде ваш пост очень похож на антирекламный вброс.

Я понимаю, что вам не приятно слышать такие отзывы, но придётся принять как есть и постараться исправить ситуёвину.

Завтра буду у вас в офисе, если скажете как вас найти можем лично пообщаться.
 
Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 22:03)
Ребят, я вам названивал в техподдержку с двух номеров, если ваш робот ведёт статистику, вы можете это легко проверить. А в офис мне ну совсем не удобно к вам ездить. Да и зачем ездить, если вы сами обещали приехать? Кстати, сегодня около 11 доехали наконец-то...


Не совсем в курсе Жукова, но техподдержка общая, да. Сеть большая ,поэтому одиночная проблема решается в течение 3 дней. За каждый день отсутствия интернета начисляется компенсация. Если нужна гарантированная скорость или гарантированное соединение - оформляется специальный тариф, как и у любых провайдеров везде. В этом случае вы будете юрлицом и платить будете соответственно.

Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 22:03)
А в ВК мне каким образом попасть? Интернет то не пашет!


К счастью, прогресс развился настолько, что существует мобильный интернет.


Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 22:03)
Я понимаю, что вам не приятно слышать такие отзывы, но придётся принять как есть и постараться исправить ситуёвину.

Завтра буду у вас в офисе, если скажете как вас найти можем лично пообщаться.


Отзывы о провайдерах всегда только негативные, ибо если все нормально, - никто не утрудит себя хорошим отзывом. Это правда жизни. Найти нас можно по адресу ул. Училищная, 6. или можно мне писать в личку
 
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 22:22)
К счастью, прогресс развился настолько, что существует мобильный интернет.

Я сейчас понять не могу, вы издеваетесь или всерьез решили мне пояснить про технический прогресс и космические корабли бороздящие космос?
Собственно сложность дозвона в техподдержку говорит проблеме: или с вашей техподдержкой, или с большим количеством проблем. Да, кстати, ваша техподдержка даже не знает, что при тарифном плане "Премиум" - статический адрес предоставляется бесплатно! И это при 3-х разных звонках разным операторам: первый тупо озвучил сумму и принял заявку; второй сказал что уточнит, но так как выходной, уточнит в понедельник; и уже третий уточнил.

Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 22:22)
Отзывы о провайдерах всегда только негативные, ибо если все нормально, - никто не утрудит себя хорошим отзывом.

Да?
blink.gif
А так?

Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 22:22)
Найти нас можно по адресу ул. Училищная, 6.

Спасибо, знаю. Как уже говорил, чтоб подключиться, пришлось ехать в офис.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху