Проблемный КСТ
- Автор темы diz1
- Дата начала
- Сообщения
- 6,944
- Реакции
- 51
- Репутация
- 121
При подключении оборудование выдавало не тот айпи, вычислили порт по макадресу машины и привязали в течении 3-х часов.
При подключении статики, выпала та же беда и в течении 3-х дней не могли ничего сделать, на 4-й сами приехали, хотя изначально, в четверг пообещали исправить удалённо за пол-часа, потом внезапно кончился рабочий день, потом следующий и так далее...
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 22:22)
одиночная проблема решается в течение 3 дней
Вам нужно пересмотреть сроки решения проблем. В 21-ом веке оставить пользователя без интернета совсем не комильфо, особенно если часть работы пользователи выполняют через интернет.
При подключении статики, выпала та же беда и в течении 3-х дней не могли ничего сделать, на 4-й сами приехали, хотя изначально, в четверг пообещали исправить удалённо за пол-часа, потом внезапно кончился рабочий день, потом следующий и так далее...
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 22:22)
одиночная проблема решается в течение 3 дней
Вам нужно пересмотреть сроки решения проблем. В 21-ом веке оставить пользователя без интернета совсем не комильфо, особенно если часть работы пользователи выполняют через интернет.
Tornado
del/ triolan
Добавлено в [mergetime]1412018604[/mergetime]
Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 23:10)
Вам нужно пересмотреть сроки решения проблем. В 21-ом веке оставить пользователя без интернета совсем не комильфо, особенно если часть работы пользователи выполняют через интернет.
дорогой Торнадо, а вы заключали какой-то договор на предоставление услуг?
в другом случае вы будете выглядеть идиотом
del/ triolan
Добавлено в [mergetime]1412018604[/mergetime]
Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 23:10)
Вам нужно пересмотреть сроки решения проблем. В 21-ом веке оставить пользователя без интернета совсем не комильфо, особенно если часть работы пользователи выполняют через интернет.
дорогой Торнадо, а вы заключали какой-то договор на предоставление услуг?
в другом случае вы будете выглядеть идиотом
- Сообщения
- 6,944
- Реакции
- 51
- Репутация
- 121
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:16)
Вы такой пост оставили, что мне даже не хочется с в ами говорить.
Почему? Я вам нагрубил? Я показал вам ваши косяки, которые вы должны устранить, чтобы не терять пользователей.
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:16)
Скоро триолан уйдет, поговорим
Вам вообще тупо повезло, что Киевстар ушёл. А если уйдёт и Триолан, то беседовать с вами я уж точно не буду, даже если вы останетесь единственным провайдером в Симферополе.
Да, и ещё, передайте пожалуйста вашим расклейщикам листовок, чтоб клеили в тех же местах, где и все остальные, а не там где заблагорассудится. Друг пожаловался, что вашими объявлениями испорчена отделка подъезда по улице Киевской. И они просто будут вынуждены обратиться в полицию, чтобы защитить внешний вид подъезда от актов вандализма.
Вы такой пост оставили, что мне даже не хочется с в ами говорить.
Почему? Я вам нагрубил? Я показал вам ваши косяки, которые вы должны устранить, чтобы не терять пользователей.
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:16)
Скоро триолан уйдет, поговорим
Вам вообще тупо повезло, что Киевстар ушёл. А если уйдёт и Триолан, то беседовать с вами я уж точно не буду, даже если вы останетесь единственным провайдером в Симферополе.
Да, и ещё, передайте пожалуйста вашим расклейщикам листовок, чтоб клеили в тех же местах, где и все остальные, а не там где заблагорассудится. Друг пожаловался, что вашими объявлениями испорчена отделка подъезда по улице Киевской. И они просто будут вынуждены обратиться в полицию, чтобы защитить внешний вид подъезда от актов вандализма.
- Сообщения
- 6,944
- Реакции
- 51
- Репутация
- 121
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:16)
дорогой Торнадо, а вы заключали какой-то договор на предоставление услуг?
в другом случае вы будете выглядеть идиотом
Ух ты, уважаемый представитель КСТ, а не ваши ли сотрудники были обязаны вручить мне на подписание договор?
Или это забота клиента?
И если уж вы решили придраться к договору, а точнее к его отсутствию, то я вправе потребовать возврата всех средств положенных на счёт?
Далее, у некоторых провайдеров в личном кабинете написано: при изменении пароля вы соглашаетесь с условиями предоставления услуги (ссылка) - открывается типовой договор. Тоже технический прогресс
Откуда же мне обычному пользователю знать как у вас заключаются взаимоотношения? Или я должен бегать по офису и спрашивать о договорах? Мне девочка в офисе выдала карточку абонента, где логин, пароль и уникальный номер, сказала оплачивайте и пользуйтесь. Тогда с какого перепугу она мне выдала карточку если я не заключил с вами договор?
Уж простите, но кажется вы себя выставляете не в лучшем свете, сваливая свои косяки на абонента, ещё при этом пытаетесь оскорбить меня. Очень профессионально, ничего не скажешь...
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:39)
Я думаю, модерация должня удалить все посты, включая торнадовские. Всем добра
А я думаю, что модерация против удаления постов. Ваши косяки люди должны знать на стадии выбора.
Я конечно встречал много хамства, но раздавать ЦУ модераторам, что они должны делать, это уже совсем перебор...
дорогой Торнадо, а вы заключали какой-то договор на предоставление услуг?
в другом случае вы будете выглядеть идиотом
Ух ты, уважаемый представитель КСТ, а не ваши ли сотрудники были обязаны вручить мне на подписание договор?
Или это забота клиента?
И если уж вы решили придраться к договору, а точнее к его отсутствию, то я вправе потребовать возврата всех средств положенных на счёт?
Далее, у некоторых провайдеров в личном кабинете написано: при изменении пароля вы соглашаетесь с условиями предоставления услуги (ссылка) - открывается типовой договор. Тоже технический прогресс
Откуда же мне обычному пользователю знать как у вас заключаются взаимоотношения? Или я должен бегать по офису и спрашивать о договорах? Мне девочка в офисе выдала карточку абонента, где логин, пароль и уникальный номер, сказала оплачивайте и пользуйтесь. Тогда с какого перепугу она мне выдала карточку если я не заключил с вами договор?
Уж простите, но кажется вы себя выставляете не в лучшем свете, сваливая свои косяки на абонента, ещё при этом пытаетесь оскорбить меня. Очень профессионально, ничего не скажешь...
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:39)
Я думаю, модерация должня удалить все посты, включая торнадовские. Всем добра
А я думаю, что модерация против удаления постов. Ваши косяки люди должны знать на стадии выбора.
Я конечно встречал много хамства, но раздавать ЦУ модераторам, что они должны делать, это уже совсем перебор...
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 21:39)
Я думаю, модерация должня удалить все посты, включая торнадовские. Всем добра
А зачем удалять? Пусть люди почитают как вы работает, в техподдержку вашу также звонил ни раз, по просьбе (слава богу у меня другой провайдер), такой чуши только у вашей техподдержки наслушаться можно, скупили мелкие сетки, клиентов набрали тучу, а техподдержка никудышняя, даже простейшую проблему решить - большая проблема, проще самому разобраться.
Если вам не нравиться эти отзывы может пора подумать о НОРМАЛЬНОМ, КАЧЕСТВЕННОМ клиентском сервисе? Зайдут нормальные провайдеры в Симф, с нормальным сервисом, тогда все просто разбегутся от вас да и все..
Я думаю, модерация должня удалить все посты, включая торнадовские. Всем добра
А зачем удалять? Пусть люди почитают как вы работает, в техподдержку вашу также звонил ни раз, по просьбе (слава богу у меня другой провайдер), такой чуши только у вашей техподдержки наслушаться можно, скупили мелкие сетки, клиентов набрали тучу, а техподдержка никудышняя, даже простейшую проблему решить - большая проблема, проще самому разобраться.
Если вам не нравиться эти отзывы может пора подумать о НОРМАЛЬНОМ, КАЧЕСТВЕННОМ клиентском сервисе? Зайдут нормальные провайдеры в Симф, с нормальным сервисом, тогда все просто разбегутся от вас да и все..
- Сообщения
- 641
- Реакции
- 9
- Репутация
- 12
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 20:22)
kct007
по поводу вашей техподдержки,вообще разговор особый... когда 25 сентября лайф вырубили,а с ним и интернет от кст звонил в техподдержку... с 55-раза дозвонился,дальше,разговор с техподдержкой-
алло,техподдерка,
да!,интернет пропал,адрес ------,
перезагрузите роутер!
??????? и?
так надо!!!!
пробовал,пару раз и ноут тоже,эффекта нет.
пробуйте еще раз!!!
слушайте,молодой человек,я бы не звонил,если бы не пробовал,причем по 3 раза!!!
у меня,все нормально,я вижу у вас интернет есть,это проблема у вас.
и,что будем делать?
у вас проблема с роутером!!!
?????(и так по кругу,несколько раз)
может у вас обрыв,авария,наконец Украина отключила?
нет,есть плановые технические проблемы,люди работают.
? может из-за этого проблемы?
нет,интернет у вас есть.
вы мне скажите,что случилось,по городу слухи ходят,всех отключат!
у вас что то с роутером.
я понимаю тайна корпорации,инет отрубили. и вопросов нет,но отвечала мне не тупая блондинка,а парень
и подобных приколов за год,то с отключением,то с оплатами.....
kct007
по поводу вашей техподдержки,вообще разговор особый... когда 25 сентября лайф вырубили,а с ним и интернет от кст звонил в техподдержку... с 55-раза дозвонился,дальше,разговор с техподдержкой-
алло,техподдерка,
да!,интернет пропал,адрес ------,
перезагрузите роутер!
??????? и?
так надо!!!!
пробовал,пару раз и ноут тоже,эффекта нет.
пробуйте еще раз!!!
слушайте,молодой человек,я бы не звонил,если бы не пробовал,причем по 3 раза!!!
у меня,все нормально,я вижу у вас интернет есть,это проблема у вас.
и,что будем делать?
у вас проблема с роутером!!!
?????(и так по кругу,несколько раз)
может у вас обрыв,авария,наконец Украина отключила?
нет,есть плановые технические проблемы,люди работают.
? может из-за этого проблемы?
нет,интернет у вас есть.
вы мне скажите,что случилось,по городу слухи ходят,всех отключат!
у вас что то с роутером.
я понимаю тайна корпорации,инет отрубили. и вопросов нет,но отвечала мне не тупая блондинка,а парень
и подобных приколов за год,то с отключением,то с оплатами.....
Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 23:27)
передайте пожалуйста вашим расклейщикам листовок, чтоб клеили в тех же местах, где и все остальные, а не там где заблагорассудится. Друг пожаловался, что вашими объявлениями испорчена отделка подъезда по улице Киевской. И они просто будут вынуждены обратиться в полицию, чтобы защитить внешний вид подъезда от актов вандализма.
кстати, да. В подъезде висит доска для объявлений, ваши одарённые расклейщики клеят рекламу кст куда угодно, только не на неё
передайте пожалуйста вашим расклейщикам листовок, чтоб клеили в тех же местах, где и все остальные, а не там где заблагорассудится. Друг пожаловался, что вашими объявлениями испорчена отделка подъезда по улице Киевской. И они просто будут вынуждены обратиться в полицию, чтобы защитить внешний вид подъезда от актов вандализма.
кстати, да. В подъезде висит доска для объявлений, ваши одарённые расклейщики клеят рекламу кст куда угодно, только не на неё
Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 23:39)
И если уж вы решили придраться к договору, а точнее к его отсутствию, то я вправе потребовать возврата всех средств положенных на счёт?
Любой абонент вправе потребовать возврата средств. Как я уже говорил, остаток средств возвращают по адресу г. Симферополь, ул. Училищная, 6.
Типовой договор-оферта есть на сайте: http://kct.net.ua/static/media/%D0%94%D0%B..._Simferopol.pdf
И если уж вы решили придраться к договору, а точнее к его отсутствию, то я вправе потребовать возврата всех средств положенных на счёт?
Любой абонент вправе потребовать возврата средств. Как я уже говорил, остаток средств возвращают по адресу г. Симферополь, ул. Училищная, 6.
Типовой договор-оферта есть на сайте: http://kct.net.ua/static/media/%D0%94%D0%B..._Simferopol.pdf
Цитата(vin @ 30 Сентября, 2014, 10:25)
кстати, да. В подъезде висит доска для объявлений, ваши одарённые расклейщики клеят рекламу кст куда угодно, только не на неё
Насчет расклейки лично я согласен. Расклейщикам всегда говорят клеить в установленных местах. По какому адресу клеили "где угодно"? Проверим
кстати, да. В подъезде висит доска для объявлений, ваши одарённые расклейщики клеят рекламу кст куда угодно, только не на неё
Насчет расклейки лично я согласен. Расклейщикам всегда говорят клеить в установленных местах. По какому адресу клеили "где угодно"? Проверим
- Сообщения
- 6,944
- Реакции
- 51
- Репутация
- 121
У вас по-ходу все так работают? На прочь не слышат, что им говорят и пишут.
Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 23:39)
о я вправе потребовать возврата всех средств положенных на счёт?
Цитата(kct007 @ 30 Сентября, 2014, 11:54)
остаток средств возвращают
Хотя ладно, чёрт с вами, как порекомендовал один хороший человек, оставлю вас в покое и остаток средств жертвую на вашу скудную техподдержку. Удачи.
Цитата(Tornado @ 29 Сентября, 2014, 23:39)
о я вправе потребовать возврата всех средств положенных на счёт?
Цитата(kct007 @ 30 Сентября, 2014, 11:54)
остаток средств возвращают
Хотя ладно, чёрт с вами, как порекомендовал один хороший человек, оставлю вас в покое и остаток средств жертвую на вашу скудную техподдержку. Удачи.
Цитата(alessandro @ 30 Сентября, 2014, 1:23)
по поводу вашей техподдержки,вообще разговор особый... когда 25 сентября лайф вырубили,а с ним и интернет от кст звонил в техподдержку... с 55-раза дозвонился,дальше,разговор с техподдержкой-
алло,техподдерка,
да!,интернет пропал,адрес ------,
перезагрузите роутер!
??????? и?
так надо!!!!
пробовал,пару раз и ноут тоже,эффекта нет.
пробуйте еще раз!!!
слушайте,молодой человек,я бы не звонил,если бы не пробовал,причем по 3 раза!!!
у меня,все нормально,я вижу у вас интернет есть,это проблема у вас.
и,что будем делать?
у вас проблема с роутером!!!
?????(и так по кругу,несколько раз)
может у вас обрыв,авария,наконец Украина отключила?
нет,есть плановые технические проблемы,люди работают.
? может из-за этого проблемы?
нет,интернет у вас есть.
вы мне скажите,что случилось,по городу слухи ходят,всех отключат!
у вас что то с роутером.
Странно. В случае глобальной проблемы техподдержка в первую очередь предупреждается. Может быть, когда вы дозвонились, конкретный оператор просто еще не был в курсе. А про роутер они просто обязаны десять раз переспросить, ибо в 90% случаев проблема в роутере, если нет глобальной аварии.
по поводу вашей техподдержки,вообще разговор особый... когда 25 сентября лайф вырубили,а с ним и интернет от кст звонил в техподдержку... с 55-раза дозвонился,дальше,разговор с техподдержкой-
алло,техподдерка,
да!,интернет пропал,адрес ------,
перезагрузите роутер!
??????? и?
так надо!!!!
пробовал,пару раз и ноут тоже,эффекта нет.
пробуйте еще раз!!!
слушайте,молодой человек,я бы не звонил,если бы не пробовал,причем по 3 раза!!!
у меня,все нормально,я вижу у вас интернет есть,это проблема у вас.
и,что будем делать?
у вас проблема с роутером!!!
?????(и так по кругу,несколько раз)
может у вас обрыв,авария,наконец Украина отключила?
нет,есть плановые технические проблемы,люди работают.
? может из-за этого проблемы?
нет,интернет у вас есть.
вы мне скажите,что случилось,по городу слухи ходят,всех отключат!
у вас что то с роутером.
Странно. В случае глобальной проблемы техподдержка в первую очередь предупреждается. Может быть, когда вы дозвонились, конкретный оператор просто еще не был в курсе. А про роутер они просто обязаны десять раз переспросить, ибо в 90% случаев проблема в роутере, если нет глобальной аварии.
Цитата(Tornado @ 30 Сентября, 2014, 12:03)
Хотя ладно, чёрт с вами, как порекомендовал один хороший человек, оставлю вас в покое и остаток средств жертвую на вашу скудную техподдержку. Удачи.
Удачи и вам. Жаль, что проблема не решилась доступными способами. Бывает в отдельных случаях у любого провайдера.
Хотя ладно, чёрт с вами, как порекомендовал один хороший человек, оставлю вас в покое и остаток средств жертвую на вашу скудную техподдержку. Удачи.
Удачи и вам. Жаль, что проблема не решилась доступными способами. Бывает в отдельных случаях у любого провайдера.
D
Digitype
Guest
ГРЭС. Последние пару недель скорость примерно такая:
Это сегодняшний замер с сервером в Москве. Тариф у меня Премиум (до 100 мбит). Ни ютуб ни онлайн-тв не посмотреть нормально. Представитель КСТ, за что я плачу?
Это сегодняшний замер с сервером в Москве. Тариф у меня Премиум (до 100 мбит). Ни ютуб ни онлайн-тв не посмотреть нормально. Представитель КСТ, за что я плачу?
- Сообщения
- 6,944
- Реакции
- 51
- Репутация
- 121
Цитата(Trinux @ 1 Октября, 2014, 15:16)
но сравните хотя бы офисы ардинвеста и кст.
Ну ладно офисы, я работал в охране, где был офис далеко не самый лучший в городе, но тем не менее техподдержка была на уровне и я лично выезжал на устранение неполадок и ночью, и ночью в выходной, и ночью после 12:00 31 декабря.
Дело-то не в офисе, а в профессиональности персонала. Техподдержка не может ответить на вопросы, техспециалисты не могут решить проблему в течении 3-х дней, представители фирмы при отсутствии аргументов пытаются хамить...Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:16)
дорогой Торнадо, а вы заключали какой-то договор на предоставление услуг?
в другом случае вы будете выглядеть идиотом
Ну и ещё диктовать свои условия. Корона не мешает?
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:39)
Я думаю, модерация должня удалить все посты, включая торнадовские. Всем добра
Когда начинал свои взаимоотношения с КСТ, думал, "зря гонят". Наш же провайдер, крымский, сейчас клиентов поднял, улучшили качество обслуживания абонентов. Нет уж, фигушки.
Даже местные кабельщики интернет предоставляют куда надёжнее и дешевле.
"3 дня на решение одиночной проблемы" - до сих пор ухахатываюсь, 3 дня, чтоб перезагрузить повисший свитч/роутер (не знаю чё и нах там).
12 часов уже перебор, следите за рынком и соответствуйте.
но сравните хотя бы офисы ардинвеста и кст.
Ну ладно офисы, я работал в охране, где был офис далеко не самый лучший в городе, но тем не менее техподдержка была на уровне и я лично выезжал на устранение неполадок и ночью, и ночью в выходной, и ночью после 12:00 31 декабря.
Дело-то не в офисе, а в профессиональности персонала. Техподдержка не может ответить на вопросы, техспециалисты не могут решить проблему в течении 3-х дней, представители фирмы при отсутствии аргументов пытаются хамить...Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:16)
дорогой Торнадо, а вы заключали какой-то договор на предоставление услуг?
в другом случае вы будете выглядеть идиотом
Ну и ещё диктовать свои условия. Корона не мешает?
Цитата(kct007 @ 29 Сентября, 2014, 23:39)
Я думаю, модерация должня удалить все посты, включая торнадовские. Всем добра
Когда начинал свои взаимоотношения с КСТ, думал, "зря гонят". Наш же провайдер, крымский, сейчас клиентов поднял, улучшили качество обслуживания абонентов. Нет уж, фигушки.
Даже местные кабельщики интернет предоставляют куда надёжнее и дешевле.
"3 дня на решение одиночной проблемы" - до сих пор ухахатываюсь, 3 дня, чтоб перезагрузить повисший свитч/роутер (не знаю чё и нах там).
12 часов уже перебор, следите за рынком и соответствуйте.