Проблемный КСТ

[opensource]

Цитата(КрымскийКот @ 16 Октября, 2014, 22:13)
+1
Тоже ушел когда КВЕ стал КСТ. За месяц КСТ обрывов было примерно как за 2 года КВЕнет.
Техподдержка ничего не знает.
Видимо это болезнь всех крупных операторов
Р-н Леси Украинки.


+1. ГСталинграда 19. До захода КСТ горя не знал с инетом. Один раз перетерся кабель, протянутый по фасаду, на след день пришли ребята, сказали что некомильфо кабелю висеть на фасаде и протянули по этажам) Пару раз просто не было инета днем, с чем связано - не вкурсе, я днем на работе. Но чтобы прийти с работы домой и вечером не было инета - такого вообще не помню. Разве что иногда забывали проплатить за нет и его не было в итоге. Плюс, был такой тариф, экономный безлимитный, помоему за 60 грн в месяц. Он подразумевал вообще отвязку от календаря. Допустим, 14 число - день отключения инета, 16ого пошел заплатил, в кабинете автивировал свой тариф, и пошел новый отсчет месяца с 16ого по 16ое. Если куда-то уехал на неделю, закончился инет, вернулся заплатил, и пользуешься опять ровно месяц.

 

[Tiora13]

Старый город - четвертый день нет интернета. Звонила в понедельник оператору ответ был следующий: проблемы с сервером, время исправления 3-4 дня так как сейчас выходные и некому этим заниматься. Спросила еще за оплату этих дней, будет ли возврат оплаты. Ответ - это как решит администратор.

 

[Vek]

Работа с клиентами - никакая.
И не надо ссылаться на большую сеть. Киевстаровский "Домашний интернет" немного побольше будет, но после любой заявки мне звонили 3 (три) человека (мастер и два его начальника) и спрашивали - все ли устранено, нет ли претензий. В КСТ мне 4 дня обещали, что придут мастера, сидел дома - ждал, никто не пришел, никто не позвонил. После моего визита в офис начальник техподдержки мне лично обещал, что мастера обязательно зайдут и проверят на месте. В результатет интернет заработал, но мастеров я так и не видел и не слышал. И это не технические проблемы - а политика фирмы по отношению к клиентам.
Качество связи отвратительное. Регулярно пропадает интернет на 20 -30 минут, потом сам появляется. Скорость гуляет по своей воле. Буду менять провайдера.
Район Балаклавской (если важно).

 

[Russis]

Всё читаю и удивляюсь. Был у меня КСТ и за 3 года с ними у меня было только один раз когда инет не работал, но зато не работал аж неделю. Потом оказалось что там кабель выгорел и порт на коммутаторе. Причём кабель сгорел капитально - кусок который со столба сняли был полностью расплавленным и чёрным. Но мне потом пересчитали за дни которые инет не работал и ещё даже бонус на полмесяца дали. Сейчас Farline пользуюсь - по акции приведи друга подключился. Мне кажеться качество даже чуть хуже чем КСТ и iptv тормознутее и без порноканалов.

 

[byashabaranov]

Черкану и я. Приходили тут на днях мастера переподключали людей с другого провайдера. Переподключили там настроили быстро. И значит у людей возникла проблема с кабелем (несколько человек пользуются одним кабелем через роутер), так вот у мастеров даже кабеля с собой не было чтоб перетянуть (и времени тоже с их слов), даже не попробовали переобжать витуху. Сказали ждите другие приедут сделают и оставили людей без инета. А интернет нужен по работе постоянно. ИМХО впечатление не очень. Посмотрим как там у них с инетом будет в плане стабильности.

 

[stinger]

отпишитесь как с качеством инета сейчас

 

[XRaY]

Сейчас очень сложно судить будет, так как то магистрали рвут оптические(по разным причинам), то света нет рандомно, но мы стараемся, где возможно использовали генераторы по узлам, когда были отключения, каналы зарезервированы тоже по разному, делаем все что в наших силах, что бы Клиент оставался на связи.

 

[Russis]

Кстати, да - у КСТ при кратковременном отключении света инет продолжает работать - сказывается что во многих местах у них бесперебойники. Как-то даже полчаса работало. А вот перешёл на фарлайн по семейным обстоятельствам так сказать. Так инет гаснет быстрее чем свет.

 

[XRaY]

Я на прошлой неделе еще и с генератором просидел в обнимку весь вечер на одном из узлов (так как был ближе всех при этом оключении света)

Сложно сейчас всем, период такой.

 

[radeon4850]

XRaY
реально ли решить вопрос с запиткой Вашего свича в доме от бесперебойника? Тот же Триолан изначально бесперебойники ставил и в принципе проблем никаких, т.к. и у меня бесперебойники, и у провайдера и пох на отключение света.
Если вопрос решить реально, то к кому обратиться?

 

[BoooM]

radeon4850

у Триолана нету бесперебойников в подъездах!

 

[XRaY]

УПС простой, который ставили раньше у нас, держал в районе 30 минут, так как особо проблем не было со светом раньше перестали ставить. Напишите мне в личку или в ВК адрес, я попробую что нибудь придумать, у нас есть решение когда дом без света работает 5-6 часов.

 

[radeon4850]

BoooM
на Жукова есть

XRaY
написал

 

[mcsarch1k]

Цитата(Russis @ 20 Ноября, 2014, 22:42)
Всё читаю и удивляюсь. Был у меня КСТ и за 3 года с ними у меня было только один раз когда инет не работал, но зато не работал аж неделю. Потом оказалось что там кабель выгорел и порт на коммутаторе. Причём кабель сгорел капитально - кусок который со столба сняли был полностью расплавленным и чёрным. Но мне потом пересчитали за дни которые инет не работал и ещё даже бонус на полмесяца дали. Сейчас Farline пользуюсь - по акции приведи друга подключился. Мне кажеться качество даже чуть хуже чем КСТ и iptv тормознутее и без порноканалов. 


Ничего личного к Артему и Косте, но я тоже устал от перебоев, хоть и живу от офиса, рукой подать, решил переключиться на Farline, ну отрезали провод, подключили к фарлайновскому, зашли в дом монтажники, переобжали кабель, проверили линк, не сразу но заработало, проводил их, решил перенастроить роутер, но нет питания на кабеле, думаю ну может чудо юдо техники, как хвастали монтажники новым оборудованием, приехал на офис, заплатил, договор не дали заполнить, хотя спросил, сказали после НГ. В общем с 10 декабря у меня нет интернета! Тех поддержка фарлайна не работает в выходные! У КСТ красная Нива весь день в субботу мимо дома ездила! Да и раньше в выходные приезжали делали! Отсюда вывод, хочешь хороший интернет, сделай его сам =))) стань провайдером!
Проблемы КСТ, не хватает штата, сотрудников, чтобы цепочка контроля была! Я как владелец небольшого бизнеса, тоже знаком с проблемой, что сегодня есть нехватка кадров, а завтра нет потребности, и платить иной раз просто так не хочется! Поэтому негатив к КСТшке, из за этого у народа!
Файрлай, техпотдержка куда лучше, и работает слажено, но в 5 вечера уже не приедут и не починят, и в выходные тоже, в общем 24/7 в реале совсем и не так! подробно по проблеме тут
Гиганет, тоже хорошая сеть, но тоже часто бывают проблемы какие то, спасает прямое обращение к директору!
Киевстаром и Триоланом не пользовался, нет технической возможности, а в случае с Киевстаром не появиться!

Есть еще рядом Ардинвест! Думаю попробовать =))) Но как то уже не охото, если фарлайн решит проблему, думаю восстановить подключение еще КСТ! А то работа стоит!

 

[XRaY]

Пишите мне, сделаем все в лучшем виде, мне обратная связь очень нужна, особенно конкретные вещи и события.

 

[Russis]

А не в курсе unet это самостоятельная контора или как? А то мне кто-то сказал что это теперь КСТ...

 

[Zuker]

kct007
Цитата
Последнee посещение: 9 Октября, 2014, 16:02

Три дня без интернета...без всяких веских на то причин. Может уже давно пора застрелиться?

Как говорят в биатлоне, спортсмен застрелился.

 

[Shanghai]

Zuker
Цитата
Три дня без интернета...без всяких веских на то причин. Может уже давно пора застрелиться?


Вся актуальная информация в паблике ВКонтакте.
Пользователь XRaY является официальный представителем и владельцем КСТ, и на все вопросы относительно работы сети отвечает в соседней теме, а также ему можно легко написать в личку и получить полноценный ответ.

Зачем нагнетать ситуацию? Не каждый день сгорает главное магистральное оборудование. Сотрудники компании до 20:00 сегодняшнего дня обещают всё восстановить.. Всем будет увеличена скорость х2 в качестве компенсации.

 

[Apollo88]

Цитата(Russis @ 12 Января, 2015, 14:31)
А не в курсе unet это самостоятельная контора или как? А то мне кто-то сказал что это теперь КСТ...

Unet не имеет отношения к КСТ

 

[ZondeR]

Не вздумайте подключатся к провайдеру КСТ извините меня но 3ие сутки без интернета на работе сижу, на один телефон звонишь робот говорит звоните на другой на другом трубку не берут вот вам и качество, цены повысят а персонала 0 человек.